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酒店人文关怀从酒店客梯残疾人专用按键谈起世界和平

发布时间:2020-02-15 07:29:10

酒店人文关怀——从酒店客梯残疾人专用按键谈起 - 严胜道专栏

近期一直在劳碌,3月底到4月上旬,洛阳、广州一连3个培训班连轴转,4月中下旬又有了北京会议、四川培训的2次出差,期间兼忙于机构《皇金管家》杂志创刊号的构思、组稿、与设计师的交流,还有2009版“国际皇金管家”新教材的编撰工作,一直不得停歇,博客也不见打理。  本日恰逢五四青年节八十周年,打开博客,登陆各位博友的博文,读的第一篇便是我一直关注的余昌国老师的“饭店细节安排”系列博文之5,谈到了他在...

近期一直在忙碌,3月底到4月上旬,洛阳、广州一连3个培训班连轴转,4月中下旬又有了北京会议、四川培训的2次出差,期间兼忙于机构《皇金管家》杂志创刊号的构思、组稿、与设计师的交换,还有2009版“国际皇金管家”新教材的编撰工作,一直不得停歇,博客也不见打理。

今日恰逢五四青年节八十周年,打开博客,登陆各位博友的博文,读的第一篇便是我一直关注的余昌国老师的“饭店细节安排”系列博文之5,谈到了他在台北看到的酒店客梯残疾人专用按键,并由此引发对酒店人文关怀的思考。请余老师允许我再次援用其博文上的照片(上幅图),另附上4月中旬在北京开会期间入住北京开元名都大酒店所拍摄的类似的细节照片(下幅图)。

从下幅图可以看出,每一个楼层的数字上都有盲文显示,方便盲人客人无障碍地使用电梯。

在酒店,供残疾人使用的设施装备往往单独设计,如残疾人客房是三星级以上酒店所要求配置的,其房门如要实现无障碍出入,门的宽度不宜小于0.9米,并需取消一般客房的闭门器或类似装置的安装。其洗手间的入口应无台阶,宽度也不宜小于0.9米。这些都是为了实现“无障碍”的原则,最终实现残疾人在酒店的空间里能尽量地享受到更多的人文关怀。

酒店人文关怀其实表现在很多方面,有直接出现给客人的,有从细节中折射出并终究感动客人的。有细节反映出的,也有通过其它表现形式的,如“无干扰服务”(NO INTERRUPT SERVICE)其实也是人文关怀,并非不是服务,而是其表现形式之一。

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